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Beziehungspflege ist größte Baustelle der deutschen Banken

Im von emotion banking erstmals durchgeführten „Onlinekundespiegel“ wurden rund 30.000 Kunden deutscher Banken in 46 relevanten Städten über alle Bundesländer zu ihren Bankgeschäften befragt. Die Studie ist die aktuell größte Auftraggeber unabhängige Onlinebefragung unter deutschen Bankkunden. Nur wenigen Instituten gelingt es Spitzenleistungen zu erzielen. Die Stadt mit den am besten bewerteten Häusern ist die 100.000 Einwohner Stadt Hildesheim in Niedersachsen. Es ist an der Zeit, den Kunden und vor allem die Beziehung zum Kunden wieder auf die Vorstandsagenda zu holen.

Pressearbeit

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