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Filiale auf dem Prüfstand


„Unternehmen, die versuchen alles für Jeden zu sein, enden üblicherweise im Nichts für Niemanden“. Diese Aussage stammt von den Begründern der Balanced Scorecard; Robert Kaplan & David Norton
und ist heute aktueller denn je.

Laut dem letzten Bankstellenbericht der Deutschen Bundesbank hat sich der Konsolidierungsprozess bei den deutschen Bankstellen weiter fortgesetzt. Die Anzahl der inländischen Zweigstellen verringerte sich seit dem letzten Bericht um 1.257 bzw. 3,6 % auf 34.045 Zweigstellen. Der größte Rückgang war sowohl im Sparkassenbereich (minus 498) und im genossenschaftlichen Sektor (minus 447 Filialen) zu verzeichnen.

Praxis-Webinar: Multi Channel Strategie einer regionalen Genossenschaftsbank

89% der Kunden recherchieren Online. Damit ist der Onlinekanal erstmals bedeutender als der persönliche. Zudem recherchieren rund 60% der Kunden online und schließen offline das gewünschte Produkt ab. Und: nur noch 10% der Abschlüsse sind offline only. Die Welt der Kunden ändert sich. Die Ansprüche steigen.

Wer nichts erfindet – verschwindet!

Starthilfe für effizientes Innovationsmanagement. Das haben die beiden Referenten Dr. Barbara Aigner, GF emotion banking und Dr. Reinhard Willfort, GF innovation service network des Webinars „Innovationsmanagement“ am 18.5.2017 rund 50 Teilnehmern gegeben.

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