Customer Centricity intern und extern leben
**Neues Datum** 14. & 15. Juni 2021, Baden bei Wien Bank the Future Workshop

Alle sprechen davon; vom kundenzentrierten Unternehmen, in dem front wie back Office gleichermaßen auf den Kunden ausgerichtet sind. Doch was bedeutet „Kundenzentriertheit“? Wie gelingt es, bei Mitarbeitern und Führungskräften den Kunden in den Mittelpunkt jeglichen Handelns zu setzen? Wie können sowohl Vertrieb als auch Prozesse und kundenferne Bereiche so gestaltet werden, dass sie gnadenlos kundenorientiert sind und dabei ökonomisch erfolgreich? Und welche Instrumente des agilen Managements helfen dabei?
Bei diesem Bank the Future WS stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt. Wir erarbeiten aus Kundensicht zukunftsrelevante customer journeys, begeisternde Momente der Wahrheit, finden Antworten auf die herausfordernde Frage der Verankerung von customer centricity in der Organisation, wenden kundenzentriertes lean Management im back office an und lernen jede Menge Instrumente aus dem agilen Arbeiten kennen, die uns im täglichen Tun stärken. Und natürlich ist ausreichend Zeit, um das Erarbeitete auf die eigene Bank zu transferieren.
Seien Sie dabei, beim sektorübergreifenden Bank the Future WS, lernen Sie von Anderen, tauschen Sie sich aus und gehen Sie gestärkt mit konkreten neuen Ansätzen in Ihre Bank zurück. Wir freuen uns auf Sie!

Update

Sicherheit ist uns wichtig. Daher findet der 1,5 tägige Bank the Future Workshop statt im März, am 14. & 15. Juni 2021 statt.

Eckdaten:

  • Wo: at the park hotel, Baden bei Wien
  • Wann: Montag 14.6. ab 10:00 Uhr bis Dienstag 15.6. ca. 13:30 Uhr
  • Kosten:
    • für ehemalige Bank the Future Teilnehmer
      € 790,- exkl. Mwst. (30 % Rabatt für jeden weiteren Teilnehmer)
    • für neue Teilnehmer
      € 990,- exkl. Mwst. (20 % Rabatt für jeden weiteren Teilnehmer)

In der Teilnahmegebühr enthalten:

  • Teilnahme am Event
  • Workshop-Unterlagen
  • 1x Mittag- & 1x Abendessen (exkl. Getränke sowie Übernachtung)
  • Vormittags- und Nachmittagsjause
  • Welcome Package mit Corona-Selbsttest
  • Teilnahme einer Person am digital lab – Kundenzentriert denken und handeln

Ein limitiertes Zimmerkontingent zur Übernachtung im at the park hotel ist reserviert. Für eine Anfrage wenden Sie sich gerne an uns.


Anmeldung

Sie können sich unter office@emotion-banking.at für die Teilnahme anmelden oder einfach das Formular unten ausfüllen.

Die Anmeldung zum Bank the Future Workshop inkludiert die Teilnahme einer Person am digital lab – Kundenzentriert denken und handeln am 11. März 2021. Weitere Details erhalten Sie eine Woche vor dem digital lab per E-Mail.

Zimmerwünsche hinterlassen Sie bitte im Kommentarfeld. Ebenso wenn Sie für mehrere Personen aus Ihrem Unternehmen Tickets buchen. Wir setzen uns im Anschluss mit Ihnen in Verbindung. 


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