Gewinnen Sie Kontrolle zurück und stiften Sie spürbaren Kundennutzen . Mit dem Beratungsqualitätsmonitor können Sie Kundenerlebnisse messen und Ihre Beratungsqualität steuern und steigern. Das Thema Beratungsqualität wird immer wichtiger, vor allem um sich vom Mitbewerb abzuheben. Je besser diese in meinem Haus ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich Kunden habe, die mich schätzen, wieder kommen und im besten Fall auch weiterempfehlen.
Mit dem Beratungsqualitätsmonitor (BQM) befragen Sie Ihre Kunden zeitnah zur erlebten Qualität im Beratungsgespräch und erkennen, was an den vor- und nachgelagerten Kontaktpunkten gut oder weniger gut gelaufen ist. Die Ergebnisse werden mit repräsentativen Benchmarks hinterlegt. Damit sehen Sie, ob die eigenen Spitzenleistungen den Mitbewerb tatsächlich abhängen oder nicht. Ein klarer Handlungsauftrag.
