Social Media Paket für Banken

Warum ist Content und Social Media Marketing für Banken wichtig?

Banken haben oft den Ruf, langweilig und bürokratisch zu sein. Doch das muss nicht so bleiben! Durch gezieltes Content- und Social-Media-Marketing können sie ihre Zielgruppen besser erreichen und ihr Image aufpolieren.

Aber welche Zielgruppen befinden sich denn überhaupt auf welchen Kanälen?

Zunächst einmal gilt es zu klären, wer die Zielgruppen der Banken sind. Hier lassen sich grob zwei Gruppen unterscheiden:
Privatkunden und Geschäftskunden.

Privatkunden findet man vermehrt auf Instagram, Facebook oder TikTok. Hier geht es um Unterhaltung und Inspiration. Eine kreative Kampagne mit einem humorvollen Video kann schnell viral gehen und somit eine große Reichweite erzielen.

Geschäftskunden hingegen nutzen eher LinkedIn oder XING, um sich über Angebote von Banken zu informieren oder auch zur Vernetzung mit anderen Unternehmen.

Wie können Banken nun durch Content- und Social-Media-Marketing ihre Zielgruppen besser erreichen?

Schritt 1: Zielgruppenanalyse

Um erfolgreich zu sein, müssen Banken genau wissen, wer ihre Kunden sind. Nur so können sie passgenauen Content kreieren.

Schritt 2: Strategieentwicklung

Auf Basis der Zielgruppenanalyse wird eine Strategie entwickelt. Hierbei sollten Ziele definiert werden (z.B. Steigerung der Bekanntheit) sowie KPIs festgelegt werden, anhand derer der Erfolg gemessen werden kann (z.B. Anzahl der Likes).

Schritt 3: Content-Erstellung

Nun geht es an die Erstellung des Contents. Hierbei sollten verschiedene Formate und Kanäle bedacht werden (z.B. Instagram-Stories, LinkedIn-Posts). Wichtig ist, dass der Content zur Zielgruppe passt und einen Mehrwert bietet.

Schritt 4: Community-Management

Besonders wichtig ist das aktive Community-Management. Kundenfragen sollten schnell beantwortet werden und auch auf Feedback sollte reagiert werden.

Meine persönliche Erfahrung

Ich selbst bin treuer Kundin meiner Bank und freue mich immer über kreative Kampagnen oder interessante Inhalte auf den Social-Media-Kanälen. Durch die regelmäßigen Posts fühle ich mich stärker mit meiner Bank verbunden und auch das Image der Bank wirkt moderner.

Fazit

Content- und Social-Media-Marketing sind für Banken wichtige Instrumente, um ihre Zielgruppen besser zu erreichen und ihr Image zu verbessern. Eine genaue Analyse der Zielgruppen sowie eine passende Strategie sind hierfür unerlässlich. Mit kreativem Content können Banken sich von der Konkurrenz abheben und langfristig erfolgreich sein.

Christoph Paugger
Head of Digital Marketing bei emotion banking

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Hier die Short Facts: