Die Erkenntnisse des Neuromarketing beenden die Fiktion des Homo Oeconomicus, des rational entscheidenden Konsumenten. Unser Zugang zur Realität ist geprägt von Emotion. Diese entsteht durch unsere Wahrnehmung und kann bewusst gesteuert werden. Was bedeutet das für Banken? Wir müssen allen Aspekten des Designs mehr Aufmerksamkeit schenken und jeden Berührungspunkt mit dem Kunden bewusst gestalten.
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Mag. (FH) Barbara Bauer
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Head of Analytics
