Es ist immer Tag 1.
Kund:innen suchen die beste Lösung.
Jeden Tag. Immer wieder neu.
Auch Mitarbeitende reflektieren. Passt das Umfeld für mich?
Wie geht es mir im Team? Welchen Support erfahre ich von
der Führung? Stimmen Arbeitsaufgaben, Perspektive und Gehalt?
Marktposition und große Geschichte sind nicht bedeutungslos.
Aber entschieden wird im JETZT und HEUTE:
– an jedem Touchpoint,
– in jeder Führungssituation und Begegnung,
– in der Strategie für die Zukunft.
Genau hier setzen wir an.
ANALYTIK macht sichtbar, was Kund:innen, Mitarbeitende und
Führung erleben.
BERATUNG schafft Klarheit, Richtung und Commitment.
CREATION bringt Veränderung und begleitet das Handeln und Optimieren.
Kundenzentrierung ohne Kultur, bleibt Fassade.
Kultur ohne Wirkung nach außen, bleibt Selbstbeschäftigung.
Wir verbinden beides:
CX meets Culture.
Für mehr Vertrauen.
Für stärkere Beziehungen.
Für Wachstum im Geist und in der Bilanz.
Wandel braucht Richtung.
Und Resonanz.
Kultur ist kein Nebenprodukt. Sie ist das unsichtbare Betriebssystem einer Organisation und wirkt, ob sie nun bewusst gestaltet wurde oder nicht.
Wir bei emotion banking glauben: Wirklicher Wandel entsteht dort,
wo Kultur und Kundenerlebnis zusammengedacht werden. Innen wie außen.
Relevanz, Vertrauen und Beziehung entstehen nicht durch Tools, sondern durch
echtes Verstehen, gestützt auf Daten. Deshalb verbinden wir CX und Unternehmenskultur, nicht als Methode, sondern als Überzeugung.
Wir schaffen Klarheit. Machen Wirkung sichtbar. Und gestalten Veränderung.
Analytik. Beratung. Creation.
Was unsere Analytik besonders macht.
Verstehen, was wirkt. Und was nicht.
Wir liefern keine oberflächlichen Stimmungsbilder, sondern erkennen die kulturellen Spannungen, Brücken und blinden Flecken in Organisationen. Unsere Analysen decken auf, wie Kultur erlebt wird, wo psychologische Sicherheit fehlt und wo Potenziale liegen, die bisher ungenutzt bleiben.
„Eine tatkräftige und vertrauensvolle Kultur ist ein wichtiger Erfolgstreiber für die
Transformation unserer Bank. Aufgabe des Managements ist es, die Veränderung
anzustoßen und der Belegschaft den Raum zu geben, die Kultur ihres Unternehmens
zu gestalten.“
CARSTEN JUNG
Vorstandsvorsitzender Berliner Volksbank
Hör hier nicht auf!
Sparring statt Standard:
Unsere Beratung.
Keine Harmonie auf Kosten der Klarheit.
Sondern Gespräche, die verändern.
Beratung bei emotion banking ist Sparring auf Augenhöhe. Kein Standardmodell, sondern individueller Resonanzraum. Kein Rezept, sondern Reflexion.
Wir bringen, Kultur, Strategie und Spirit in Einklang mit Klarheit und Struktur.
Creation bewusst leben.
Creation braucht kein fertiges Konzept.
Sondern gemeinsames Denken.
Gute Lösungen entstehen, wenn Perspektiven zusammenkommen.
Es braucht Räume für echtes Miteinander und Entscheidungen, die von innen getragen werden. Wir entwickeln gemeinsam: mit offenem Ergebnisraum, klarer Struktur und schnellen Lernschleifen.
Unser Versprechen: Wir stellen die richtigen Fragen, hören zu und
bleiben dran, bis aus Ideen gemeinsames Handeln wird.
„Nach unserem Kulturprozess war klar:
Ohne Kultur keine strategischen Erfolge. Punkt.“
LARS HILLE
Vorstand V-Bank AG
Aus Gedanken darf Richtung werden.
Wie stark ist eure Kultur wirklich?
Mach den Kultur-Kompetenz-Check und
erhalte sofort eine erste Orientierung.
Hier wirken wir
Drei Perspektiven. Ein Anliegen. Echter Wandel.
Wir sind ein interdisziplinäres Team aus Systemischen Unternehmensberater:innen & Coaches, Kulturforscher:innen, Analytiker:innen, Strateg:innen und Praktiker:innen. Gemeinsam verbinden wir. Wir haben mehr als 25 Jahre mit Aufsichtsräten, Vorständen, Bereichen, Teams und Einzelnen gearbeitet.
Meist in Banken und Finanzinstituten. In Österreich, Deutschland und in Südtirol.
Am liebsten dort, wo Mut auf Neugier trifft.
Inner Development Goals Kartenset
Als Einstieg für ehrliche Gespräche.
Verantwortung. Verbindung.
Das IDG Kartenset unterstützt Teams und Führungskräfte dabei, Stärken und Entwicklungsfelder sichtbar zu machen – praxisnah, inspirierend und mit einer Portion Schmäh. Perfekt für Workshops, Meetings und Kulturentwicklung.
Medien & Presse
Gecovert in
emotion banking in österreichischen und internationalen Medien. Von den ersten Fachartikeln bis heute.
Lust auf Wiener Kaffeehaus?
Dann lass uns reden
Dr. Christian Rauscher
Geschäftsführer
christian.rauscher@emotion-banking.at
Lust auf Wandel?
Dann lass uns reden
Dr. Christian Rauscher
Geschäftsführer
christian.rauscher@emotion-banking.at