CX meets Culture
Die Zukunft des Bankings.
Wir liefern aus Kunden- und Mitarbeiterstimmen Erkenntnis.
Wir gestalten menschzentrierte Organisationen.
Wir stärken unternehmerisches Wachstum.
Kundenzentrierung ohne Kultur
bleibt Fassade.
Kultur ohne Wirkung nach außen bleibt Selbstbeschäftigung. Wir bei emotion banking glauben: Wirklicher Wandel entsteht dort, wo Kultur und Kundenerlebnis zusammengedacht werden. Innen wie außen.
Relevanz, Vertrauen und Beziehung entstehen durch echtes Verstehen, gestützt auf Daten. Deshalb verbinden wir CX und Unternehmenskultur — nicht als Methode, sondern als Überzeugung. Wir schaffen Klarheit, machen Wirkung sichtbar und gestalten ganzheitlich Veränderung.
Analytik
Wir liefern keine oberflächlichen Stimmungsbilder, sondern erkennen die kulturellen Spannungen, Brücken und blinden Flecken in Organisationen — und decken auf, wo psychologische Sicherheit fehlt und Potenziale ungenutzt bleiben.
Mehr zur Analytik →Beratung
Sparring statt Standard. Keine Harmonie auf Kosten der Klarheit, sondern Gespräche, die verändern. Wir bringen Kultur, Strategie und Spirit in Einklang mit Klarheit und Struktur.
Mehr zur Beratung →Creation
Creation braucht kein fertiges Konzept, sondern gemeinsames Denken. Mit offenem Ergebnisraum, klarer Struktur und schnellen Lernschleifen entwickeln wir, bis aus Ideen gemeinsames Handeln wird.
Mehr zu Creation →„So, wie du die Ergebnisse unserer Kundenbefragung interpretierst, tut es richtig weh, aber in einer guten Form.“
Corporate and Business Clients, Berliner Volksbank
Wir zeigen den roten Faden.
Kein Zahlenfriedhof. Unsere Reports und die Kommunikation der Ergebnisse aus Kunden- und Mitarbeiterbefragungen erzielen Wirkung und steigern die Motivation des Tuns — wir verwandeln langweilige Zahlenkolonnen in klare Botschaften.
Echte Kundenstimmen, lebendig erzählt.
Die aussagekräftigsten Rückmeldungen aus den Befragungen lassen wir von unseren Avataren sprechen. So wird aus einer anonymen Zeile im Bericht ein Mensch, dem du wirklich zuhörst.
„Nach unserem Kulturprozess war klar:
Ohne Kultur keine strategischen Erfolge. Punkt.“
Wie stark ist eure Kultur wirklich?
Kultur zeigt sich nicht im Leitbild, sondern im Alltag: in Entscheidungen, Führung, Zusammenarbeit und dem erlebten Sinn der Aufgaben.
In nur 2 Minuten erhältst du eine erste Einschätzung, wie stark eure Organisation in den fünf zentralen Kultur-Dimensionen aufgestellt ist — als PDF mit Gesamtscore, Benchmarks und ersten Impulsen.
„Die Ergebnisse der Mitarbeiter- und Kundenumfrage waren für uns sehr erhellend und brachten uns viele Ansätze zur laufenden Verbesserung unseres Unternehmens.“
Drei Perspektiven. Ein Anliegen. Echter Wandel.
Ein interdisziplinäres Team aus Unternehmensberater:innen, Kulturforscher:innen, Analytiker:innen und Praktiker:innen. Mehr als 25 Jahre mit Aufsichtsräten, Vorständen und Teams — in Österreich, Deutschland, der Schweiz und in Südtirol.
Top Consulting weltweit
Global 100 Award 2026 — verliehen durch GPMG. Eine internationale Auszeichnung für unsere Kulturarbeit und Wirkung.
Als Einstieg für ehrliche Gespräche.
Das IDG Kartenset unterstützt Teams und Führungskräfte dabei, Stärken und Entwicklungsfelder sichtbar zu machen — praxisnah, inspirierend und mit einer Portion Schmäh. Perfekt für Workshops, Meetings und Kulturentwicklung.
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Dann lass uns reden.
christian.rauscher@emotion-banking.at
